Допомога і ШІ
Найчастіші запитання
Відповіді на запитання про купівлю, монтаж і користування системою.
Купівля і ціни
Скільки коштує моніторинг транспортного засобу?
Ви платите за комплект із трекером (від 49 злотих нетто) та абонплату. Розмір абонплати ми визначаємо індивідуально — він залежить передусім від кількості транспортних засобів.
Що входить в абонплату?
Доступ до всіх функцій системи, передавання даних, SMS-сповіщення без обмежень, маршрути за 90 днів та інші дані за 36 місяців, нові функції без доплат і технічну підтримку.
Чи підписую я договір?
За щомісячної оплати ми укладаємо договір на 12, 24 або 36 місяців. Якщо ви платите за рік наперед, договір не потрібен.
Як обрати комплект?
Спершу вирішіть, що ви хочете контролювати, крім розташування і маршрутів: пальне, тахограф, температуру вантажу чи камери. Для самого відстеження достатньо лінійки Start. Найшвидше підібрати комплект можна в конструкторі пропозиції.
Я хочу контролювати рівень пального — який комплект обрати?
Лінійку Пальне. Рівень пального ми зчитуємо з бортового комп’ютера (шина CAN) або з датчика рівня, встановленого в баку, — датчик підходить там, де CAN не передає рівень пального.
Чи є в моєму авто шина CAN?
Більшість авто, випущених після 2008 року, мають шину CAN. Вкажіть марку, модель і рік випуску в конструкторі або в листі — ми перевіримо це перед купівлею.
Хто виробляє трекери?
Власні трекери ми проєктуємо і виробляємо в Польщі. Ми також пропонуємо пристрої інших виробників, які за потреби модифікуємо під особливі потреби клієнтів. Забезпечуємо гарантійний і післягарантійний сервіс.
Монтаж
Як можна встановити трекер?
Версії OBD і зі штекером у прикурювач не потребують монтажу. Найпростіші комплекти ви під’єднаєте самостійно (живлення), а комплекти з CAN, датчиком, тахографом або камерою встановить майстерня, що займається діагностикою чи автосигналізаціями.
Які найважливіші правила монтажу?
Постійне живлення «до замка запалювання», сухе місце без металу над трекером, наліпкою із серійним номером догори, подалі від джерел тепла і магнітних полів.
Як перевірити, чи працює трекер після монтажу?
Зелена лампочка модема коротко блимає кожні 3 секунди — з’єднання з мережею GSM правильне. Блимає щосекунди — немає з’єднання з мережею. Не блимає — несправність модема. Після монтажу зробіть коротку пробну поїздку на відкритій місцевості і увійдіть у систему. Монтажник також може одразу перевірити, які дані трекер надсилає на сервер, — на сторінці перевірки встановлення достатньо ввести серійний номер пристрою.
Де знайти інструкцію до мого трекера?
Інструкції з монтажу всіх трекерів у форматі PDF є в центрі допомоги (польською мовою).
Перші кроки
Як увійти в систему?
Дані для входу (назву облікового запису, логін і пароль) ми надсилаємо електронною поштою. Після входу ви можете змінити логін і пароль на власні. Систему можна відкрити з меню «Увійти» на цьому сайті.
Чи потрібно встановлювати якусь програму?
Ні. Система працює в браузері на комп’ютері, планшеті й телефоні. На смартфони можна додатково завантажити застосунки pTrax (Android, iOS) і pKier для водіїв (Android).
Чи можна перевіряти транспорт на телефоні (Android, iPhone)?
Так. Для iPhone та Android є застосунок pTrax: розташування транспорту, пройдені маршрути, маршрути і зупинки та денні пробіги. Система працює також у браузері телефона. Водії можуть користуватися безкоштовним застосунком pKier (Android).
Трекер встановлено, але я не бачу позиції — що робити?
Трекер починає надсилати позицію після виявлення руху на відкритій місцевості. Зробіть коротку пробну поїздку поза гаражем і оновіть систему. Якщо це не допоможе, зателефонуйте нам.
Яким браузером користуватися?
Будь-яким актуальним браузером: Chrome, Edge, Firefox або Safari.
Користування системою
Як поділитися розташуванням авто з клієнтом або експедитором?
Ви можете надіслати посилання на маршрут або створити окремого користувача з доступом лише до вибраної групи транспорту.
Як отримати сповіщення, коли трекер перестане надсилати дані?
У конфігурації трекера налаштуйте сповіщення про відсутність даних — система повідомить вас через SMS або електронну пошту. Причиною відсутності даних буває від’єднане живлення, пошкоджена антена GSM або SIM-картка.
Що означає пряма лінія на маршруті або перерва в даних?
Коли хтось від’єднує живлення, трекер не збирає дані — на карті між точкою вимкнення і повторного ввімкнення з’явиться пряма лінія. Коли трекер втрачає покриття GSM, він і далі записує позиції в пам’ять і надішле їх після відновлення зв’язку — це видно в стовпцях «Wykonano» (виконано) і «Zapisano» (записано) у детальному перегляді маршруту.
Чому деякі звіти мають обмежений діапазон дат?
Один транспортний засіб може створити до 3000 записів на день. Тому детальні звіти, як-от «Маршрути і зупинки», мають обмежений діапазон. Для аналізу довших періодів призначені зведення, наприклад денні пробіги.
Як довго ви зберігаєте дані?
Маршрути доступні в системі протягом 90 днів, а старіші ми відновлюємо на запит. Інші дані, зокрема зведення та звіти, доступні протягом 36 місяців під час дії послуги.
Чи можна розрахувати або оптимізувати маршрут без облікового запису в системі?
Так. Ми надаємо два безкоштовні інструменти, які працюють без входу: калькулятор маршруту (відстань, час у дорозі, час прибуття і орієнтовна витрата пального для буса, вантажівки або автопоїзда) та оптимізацію маршруту (упорядкування точок для відвідування в найкоротший маршрут). Обидва ви знайдете на головній сторінці в розділі «Безкоштовні інструменти» і в меню «Рішення».
Не знайшли відповіді?
Запитайте ШІ-асистента або зателефонуйте: +48 505 464 473 (пн–пт 8:00–16:00).
Асистент відповідає на основі нашої бази знань і може помилятися. Не вводьте персональні дані. Вихідні матеріали — польською мовою.