Pomoc i AI
Najczęstsze pytania
Odpowiedzi na pytania o zakup, montaż i korzystanie z systemu.
Zakup i ceny
Ile kosztuje monitoring pojazdu?
Płacisz za zestaw z lokalizatorem (od 49 zł netto) oraz abonament. Wysokość abonamentu dobieramy indywidualnie – zależy przede wszystkim od liczby pojazdów.
Co obejmuje abonament?
Dostęp do wszystkich funkcji systemu, transmisję danych, powiadomienia SMS bez limitu, trasy z 90 dni i pozostałe dane z 36 miesięcy, nowe funkcje bez dopłat i wsparcie techniczne.
Czy podpisuję umowę?
Przy opłacie miesięcznej podpisujemy umowę na 12, 24 lub 36 miesięcy. Przy opłacie za rok z góry umowa nie jest potrzebna.
Jak wybrać zestaw?
Najpierw zdecyduj, co poza położeniem i trasami chcesz kontrolować: paliwo, tachograf, temperaturę ładunku albo kamery. Do samego śledzenia wystarczy linia Start. Najszybciej dobierzesz zestaw w kreatorze ofert.
Chcę kontrolować poziom paliwa – jaki zestaw wybrać?
Linię Paliwo. Poziom paliwa odczytujemy z komputera pojazdu (szyna CAN) albo z sondy paliwa montowanej w zbiorniku – sonda sprawdza się tam, gdzie CAN nie podaje poziomu paliwa.
Czy mój samochód ma szynę CAN?
Większość samochodów produkowanych po 2008 roku ma szynę CAN. Podaj markę, model i rocznik w kreatorze lub w mailu – sprawdzimy to przed zakupem.
Kto produkuje lokalizatory?
Własne lokalizatory projektujemy i produkujemy w Polsce. Oferujemy też urządzenia innych producentów, które w razie potrzeby modyfikujemy pod specjalne potrzeby klientów. Zapewniamy serwis gwarancyjny i pogwarancyjny.
Montaż
Jak można zamontować lokalizator?
Wersje OBD i z wtyczką do zapalniczki nie wymagają montażu. Najprostsze zestawy podłączysz samodzielnie (zasilanie), a zestawy z CAN, sondą, tachografem lub kamerą zamontuje warsztat zajmujący się diagnostyką lub alarmami samochodowymi.
Jakie są najważniejsze zasady montażu?
Stałe zasilanie „przed stacyjką”, suche miejsce bez blachy nad lokalizatorem, nalepką z numerem seryjnym do góry, z dala od źródeł ciepła i pól magnetycznych.
Jak sprawdzić, czy lokalizator działa po montażu?
Zielona lampka modemu miga krótko co 3 sekundy – połączenie z siecią GSM jest prawidłowe. Miga co 1 sekundę – brak połączenia z siecią. Nie miga – awaria modemu. Po montażu wykonaj krótką jazdę próbną na otwartej przestrzeni i zaloguj się do systemu. Instalator może też od razu sprawdzić, jakie dane lokalizator przesyła na serwer – na stronie kontroli instalacji wystarczy wpisać numer seryjny urządzenia.
Gdzie znajdę instrukcję mojego lokalizatora?
Instrukcje montażu wszystkich lokalizatorów w formacie PDF są w centrum pomocy.
Pierwsze kroki
Jak zalogować się do systemu?
Dane do logowania (nazwa konta, login i hasło) wysyłamy e-mailem. Po zalogowaniu możesz zmienić login i hasło na własne. System otworzysz z menu „Zaloguj” na tej stronie.
Czy muszę instalować jakiś program?
Nie. System działa w przeglądarce na komputerze, tablecie i telefonie. Na smartfony możesz dodatkowo pobrać aplikacje pTrax (Android, iOS) i pKier dla kierowców (Android).
Czy mogę sprawdzać pojazdy na telefonie (Android, iPhone)?
Tak. Na iPhone'a i Androida jest aplikacja pTrax: pozycje pojazdów, przejechane trasy, trasy i postoje oraz dzienne przebiegi. System działa też w przeglądarce telefonu. Kierowcy mogą korzystać z bezpłatnej aplikacji pKier (Android).
Lokalizator jest zamontowany, ale nie widzę pozycji – co robić?
Lokalizator zaczyna wysyłać pozycję po wykryciu ruchu na otwartej przestrzeni. Wykonaj krótką jazdę próbną poza garażem i odśwież system. Jeśli to nie pomoże, zadzwoń do nas.
Jakiej przeglądarki używać?
Dowolnej aktualnej przeglądarki: Chrome, Edge, Firefox lub Safari.
Korzystanie z systemu
Jak udostępnić położenie pojazdu klientowi lub spedytorowi?
Możesz wysłać link do trasy albo utworzyć osobnego użytkownika z dostępem tylko do wybranej grupy pojazdów.
Jak dostać powiadomienie, gdy lokalizator przestanie wysyłać dane?
W konfiguracji lokalizatora ustaw alert o braku danych – system powiadomi Cię SMS-em lub e-mailem. Przyczyną braku danych bywa odłączone zasilanie, uszkodzona antena GSM lub karta SIM.
Co oznacza prosta linia na trasie lub przerwa w danych?
Gdy ktoś odłączy zasilanie, lokalizator nie zbiera danych – na mapie między punktem wyłączenia i ponownego włączenia pojawi się linia prosta. Gdy lokalizator straci zasięg GSM, nadal zapisuje pozycje w pamięci i wyśle je po odzyskaniu łączności – widać to w kolumnach „Wykonano” i „Zapisano” w widoku szczegółowym trasy.
Dlaczego niektóre raporty mają ograniczony zakres dat?
Jeden pojazd potrafi wygenerować nawet 3000 zapisów dziennie. Raporty szczegółowe, takie jak „Trasy i postoje”, mają więc ograniczony zakres. Do analizy dłuższych okresów służą zestawienia, np. dzienne przebiegi.
Jak długo przechowujecie dane?
Trasy przejazdu są dostępne w systemie przez 90 dni, a starsze odzyskujemy na życzenie. Pozostałe dane, m.in. zestawienia i raporty, są dostępne przez 36 miesięcy w czasie trwania usługi.
Czy mogę policzyć albo zoptymalizować trasę bez konta w systemie?
Tak. Udostępniamy dwa bezpłatne narzędzia, które działają bez logowania: kalkulator trasy (odległość, czas przejazdu, godzina dojazdu i szacowane paliwo dla busa, solówki lub zestawu) oraz optymalizację trasy (ułożenie punktów do odwiedzenia w najkrótszą trasę). Oba znajdziesz na stronie głównej w sekcji „Bezpłatne narzędzia” i w menu „Rozwiązania”.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Zapytaj asystenta AI albo zadzwoń: +48 505 464 473 (pn–pt 8:00–16:00).
Asystent odpowiada na podstawie naszej bazy wiedzy i może się pomylić. Nie wpisuj danych osobowych.