Pomoc w obsłudze aplikacji
Pomagamy zdalnie w posługiwaniu się naszym programem
Nasi pracownicy serwisu i działu obsługi klienta są w stanie zdalnie rozwiązać praktycznie wszystkie Państwa
problemy związane z obsługą naszego systemu monitoringu GPS.
Pomoc zdalna opiera się na zdalnym połączeniem się z Państwa komputerem i pomocą w obsłudze naszych aplikacji do monitorowania pojazdów. Połączenie zdalne nawiązywane jest na życzenie klienta przy pomocy profesjonalnego programu Team Viewer i polega na udostępnieniu podglądu ekranu jego komputera jednemu z naszych pracowników. Połączenie jest szyfrowane i całkowicie bezpieczne.
2. Po pobraniu pliku pomocy zdalnej należy go uruchomić.
3. Na ekranie pojawi się okienko programu z naszym logo.
4. Proszę zadzwonić do naszej centrali i zgłosić chęć skorzystania z pomocy. Jest całkowicie bezpłatna.
5. Nasz pracownik połączy się z Państwa komputerem.
6. W chwili połączenia zobaczycie Państwo okienko z prośbą o akceptację połączenia.
7. Należy zaakceptować połączenie przyciskając guzik "Allow".
8. Od tej chwili, aż do zakończenia sesji pomocy, pomagamy Państwu tak jakbyśmy siedzieli obok przez tym samym komputerem.
POMOC ZDALNA - Jak to działa?
Pomoc zdalna opiera się na zdalnym połączeniem się z Państwa komputerem i pomocą w obsłudze naszych aplikacji do monitorowania pojazdów. Połączenie zdalne nawiązywane jest na życzenie klienta przy pomocy profesjonalnego programu Team Viewer i polega na udostępnieniu podglądu ekranu jego komputera jednemu z naszych pracowników. Połączenie jest szyfrowane i całkowicie bezpieczne.
PRZEZ CAŁY CZAS BĘDZIESZ WIDZIEĆ NA SWOIM EKRANIE WSZYSTKIE CZYNNOŚCI WYKONYWANE PRZEZ NASZEGO PRACOWNIKA I MOŻESZ W KAŻDEJ CHWILI ZAKOŃCZYĆ POŁĄCZENIE ZDALNE Z TWOIM KOMPUTEREM. |
|---|
Jak korzystać z pomocy zdalnej
1. Należy pobrać plik pomocy zdalnej z naszego serwera. Jest to mała aplikacja, która nie wymaga instalacji - tylko uruchomienia po pobraniu. W tym celu proszę nacisnąć "Zdalna pomoc" guzik poniżej.
2. Po pobraniu pliku pomocy zdalnej należy go uruchomić.
3. Na ekranie pojawi się okienko programu z naszym logo.
4. Proszę zadzwonić do naszej centrali i zgłosić chęć skorzystania z pomocy. Jest całkowicie bezpłatna.
5. Nasz pracownik połączy się z Państwa komputerem.
6. W chwili połączenia zobaczycie Państwo okienko z prośbą o akceptację połączenia.
7. Należy zaakceptować połączenie przyciskając guzik "Allow".
8. Od tej chwili, aż do zakończenia sesji pomocy, pomagamy Państwu tak jakbyśmy siedzieli obok przez tym samym komputerem.